Nexogen Advanced Biologics Corporation
Última atualização: Maio 2026
Na Nexogen Advanced Biologics Corporation, trabalhamos para garantir qualidade, segurança e satisfação em todas as encomendas realizadas pelos nossos clientes.
Devido à natureza dos nossos produtos, aplicamos uma política específica de trocas e substituições, descrita abaixo.
1. Política Geral
Todas as vendas realizadas através da Nexogen são consideradas finais.
A Nexogen não realiza devoluções monetárias ou reembolsos após a compra dos produtos.
Ao finalizar uma encomenda, o cliente concorda com esta política.
2. Trocas e Substituições
Embora não realizemos devoluções de dinheiro, a Nexogen poderá oferecer:
- Troca de produto;
- Substituição de produto;
- Reposição de itens em situações elegíveis.
Cada caso será analisado individualmente pela equipa de suporte.
3. Erro de Envio por Parte da Nexogen
Caso o cliente receba um produto incorreto devido a erro da Nexogen:
- A Nexogen assumirá total responsabilidade pela situação;
- O produto correto será reenviado ao cliente;
- A substituição será realizada sem custos adicionais para o cliente;
- Poderemos solicitar fotos da encomenda recebida para verificação.
Nosso objetivo é garantir que o cliente receba exatamente os produtos adquiridos.
4. Condições para Troca ou Substituição
Para que uma solicitação seja analisada, o cliente deverá:
- Entrar em contacto com o suporte dentro do prazo informado pela equipa;
- Apresentar número da encomenda;
- Fornecer provas visuais quando solicitado;
- Não utilizar ou adulterar os produtos antes da análise.
A Nexogen reserva-se o direito de recusar solicitações consideradas abusivas, fraudulentas ou inconsistentes.
5. Produtos Não Elegíveis
Não serão aceitas trocas ou substituições em casos de:
- Mudança de opinião após a compra;
- Erro do cliente ao selecionar o produto;
- Uso inadequado do produto;
- Produtos abertos, adulterados ou danificados pelo cliente;
- Informações de envio incorretas fornecidas pelo cliente.
6. Segurança e Qualidade
Todos os produtos enviados pela Nexogen passam por processos de verificação e controlo de qualidade antes do envio.
Trabalhamos continuamente para minimizar erros e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes e parceiros.